Geschenkartikel Solingen

Krups Werksverkauf Solingen

Geschenkartikel Solingen

Adresse
Nümmener Feld 10
Ort
42719  Solingen
Telefonnummer
0212 387601
E-Mail
shopsol@groupeseb.com
Website
www.stores.tefal.de

Informationen

In unserem Krups Werksverkauf Solingen sind wir stolz darauf, Produkte unserer Marken Tefal, Krups, Lagostina, Rowenta und Emsa zu verkaufen. Wir bieten Ihnen ein vielfältiges Sortiment an Haushaltsgeräten, die Sie in jedem Bereich unterstützen. Unsere Produkte reichen von verschiedenen Küchenhelfern über Hygienegeräte wie Staubsauger und Luftreiniger bis hin zu Kaffeevollautomaten. Unsere Mission ist dabei klar und einfach: Wir möchten Ihren Alltag mit hochwertigen, innovativen und intelligenten Haushalts- und Küchengeräten einfacher und angenehmer machen. Wir hoffen Sie bald bei uns begrüßen zu dürfen!

Krups Werksverkauf Solingen ist in der Nümmener Feld 10 zu finden. Folgendes wird angeboten: Geschenkartikel, Haushaltswaren, Küche, Haushaltsgeräte - In Solingen gibt es noch 18 weitere Geschenkartikel. Einen Überblick finden Sie hier.

Bewertungen

21 Bewertungen, durchschnittlich 5 Sterne
  • Horst Rothgänger
    Horst Rothgänger schrieb am 17.02.2021

    Kaffeevollautomat

    Sehr guter Service

  • Christel Kaster
    Christel Kaster schrieb am 15.02.2017

    Super Service!!!

    Krups Service von SEB Group sei dank, haben unsere eingeschickte Maschine repariert innerhalb 1 Woche zurückbekommen. Wenn nur der Lidl-Service so gut wäre,hätte die Abwicklung nicht 4 Wochen gedauert.

  • E. Glück
    E. Glück schrieb am 03.01.2013

    Super-Kundenservice

    Habe am 24.12.12 meinen Kaffeeautomaten (4 Jahre alt) nach Solingen gesandt zwecks Reparatur, kam heute (3.1.) trotz der Feiertage repariert zurück und das alles für 75,-- Euro, ich habe wirklich geglaubt, der ist nicht mehr zu reparieren, ich kann nur sagen, "einfach KLASSE". Auch am Telefon ist ein Super-Kundenservice. Jederzeit wieder KRUPS!

  • anonym
    anonym schrieb am 07.12.2012

    besser gehts nicht

    XP 9000DE Serviece 2 Fehler Ich dachte Reparatur bei KRUPS ist mir zu teuer. Stimmt aber nicht bei 75€ Pauschale sogar das Mahlwerk komplett getauscht. Spitze! Falls ich einmal eine neue Kaffemaschine brauche KRUPS! Nach langer Suche im Internet und telefonaten mit "Fachfirmen die alle FAbrikate reparieren" in der Umgebung fühlte ich mich etwas abgezockt nach dem im Lockangebote von 39€ drinstanden aber letzendlich vor Reparatur schon 69,99€ für die Reinigung verlangt werden sollten+ Ersatzteile (falls diese überhaupt besorgt werden können) und zus. Arbeitszeit. Lieber gleich zum Zentralkundendienst was auch dann die beste Entscheidung war. Großes Lob an KRUPS das ist Kundenbindung!

    Kommentar von "christel Pagel, altendorfer tor 10, 3757", 22.01.2014

    Brotmaschine hatte ich 46 Jahre im Gebrauch !!! Leider ist sie jetzt unbrauchbar !! beste grüße

  • B.Doll
    B.Doll schrieb am 06.11.2012

    Super Kundendienst

    Dienstag zu einem sehr freundlichem Mitarbeiter unsere XP 9000 hingebracht. Nach 18401 Kaffee war eine Dichtung hinüber. Repariert, komplett gewartet, Wassertank, Mahlwerk und Dichtungen ersetzt, alles für 75 € Besser kann Service nicht sein. Samstags war sie schon wieder hier, trotz Feiertag dazwischen. So sollte jeder Kundendienst sein

  • K.Cartelli
    K.Cartelli schrieb am 05.11.2012

    Der beste Service

    Habe am 29.10.2012 einen XP 9000 Kaffeeautomaten zur Reparatur nach Solingen gebracht.Für einen Pauschalpreis von 75,00Euro wurde der Automat überholt , innerhalb von 4 Tagen.Es wurden sogar Mahlwerk und die Brüheinheit ersetzt.,mit einer Garantie von 6 Monaten. Ich bin einfach begeistert von dem KRUPS-SERVICE und sage danke.

  • anonym
    anonym schrieb am 19.09.2012

    Glücklicher Kunde

    Ein 100% perfekter Kundendienst. Habe ihn schon mehrmals benötigt, war jedesmal rundum sehr zufrieden! Vielen Dank. Ich kann diesen Kundendienst nur empfehlen.

  • U.H.
    U.H. schrieb am 13.08.2012

    Super Service

    Habe am 06.08.12 meine 8 Jahre alte Orchestro zum Reparaturservice geschickt. Dachte eigentlich, dass es sich nicht mehr lohnen würde die Maschine reparieren zu lassen. Ich wurde eines besseren belehrt. Am 11.08.12 bekam ich die Kaffemaschine komplett repariert (Trafo, Platine, Sensoren, usw. erneuert) zurück. Der Preis für die Rep. war 75€. Ich kann den Service nur empfehlen.

  • Enttäuschter Kunde
    Enttäuschter Kunde schrieb am 14.06.2012

    Guter Service? Ist was Anderes!

    Ich kann mich den guten Bewertungen von den Vorgängern überhaupt nicht anschließen. Und würde diese eher im Minusbereich setzen. Wir haben eine neue KRUPS Espresso Maschine geliefert bekommen. Diese war bereits defekt und wurde zwei Tage später abgeholt - das sogenannte VIP-Service mit Abholzeiten von 8:00 bis 20:00 Uhr (!), einen genaueren Termin zu vereinbaren ist nicht möglich. Die Reparatur hat mehr als eine Woche gedauert, das Gerät kam dann endlich zurück - genauso defekt wie zuvor, mit genau denselben Fehlern! Auf meinen Vorschlag im demselben Schritt uns ein neues Gerät zu schicken und das alte abzuholen hat die Mitarbeiterin des Zentralkundendienstes den Hörer aufgelegt! Jetzt dürfen wir wieder das Gerät einschicken bzw. abholen lassen (den ganzen Tag zu Hause bleiben), eine Woche oder länger warten, um dann möglicherweise festzustellen, dass wir dasselbe defekte Gerät geliefert bekommen haben. Auf so einen Service kann ich persönlich verzichten und werde zukünftig einen großen Bogen um die Produkte dieses Herstellers machen.

  • Claudia Engelmann
    Claudia Engelmann schrieb am 16.03.2012

    Reparatur Kaffeevollautomat

    Mein Kaffeeautomat hatte einen Defekt am Aus-/bzw. Einschalter und machte hin und wieder beim Mahlen seltsame Geräusche. Am Fr. 09.03.12 habe ich das Gerät persönlich bei Krups zur Reparatur im Rahmen der Garantie abgegeben. Die Mitarbeiterin von Krups war ausgesprochen freundlich, aber auch unkompliziert. Ich hatte die Wahl, das Gerät wieder persönlich abzuholen oder mir versandkostenfrei zuschicken zu lassen. Aus Bequemlichkeitgründen entschied ich mich für den Postweg und war sehr überrascht, mein Gerät bereits am Mi. 14.03. zurückerhalten zu haben. So schnell habe ich mit der Reparatur nicht gerechnet. Vielen Dank dafür.

  • S.P. aus B.
    S.P. aus B. schrieb am 09.03.2012

    Sehr zufrieden!!!

    Wir hatten nach einem Jahr mit unserer DG Circolo das Problem das die Flüssigkeit sich über der Kapsel rausgedrückt hat, was natürlich, bei den Milchkapseln insbesondere, eine echte Sauerei war. Mal eben schnell nen lecker Milchkaffee oder Cappu zubereiten war nicht machbar ohne hinterher immer erst wieder alles sauber machen zu müssen, was echt nicht einfach ist, weil das Milchgemisch ja praktisch in das Gehäuse des Kapselhalters gequetscht wurde. Ich habe dann, über das Kontaktfeld auf der dolce-gusto.de Homepage das Problem geschildert, auch das ja noch Garantie, weil erst ein Jahr alt, drauf sein müsste, wie ich jetzt weiter verfahren solle. Nach ein paar Tagen bekam ich eine Antwort-Email, ich möchte doch bitte meine Maschine komplett, mit Kopie der Rechnung, dem ausgefüllten Anhang, der der Email beigefügt war und ausgedruckt werden musste ( der ging mir aber auch noch schriftlich zu, falls man keinen Drucker parat hat) und wenn möglich aber nicht zwingend notwendig, im original Karton einschicken, UNFREI, einschicken. ( Adresse des Kundenservice war in Email angegeben.) Nach einer Woche bekam ich die Gusto überholt und repariert wieder, mit einem Schreiben, was ausgewechselt werden musste und warum. Es lag, obwohl von mir regelmäßig entkalkt, daran, das die Nadel ganz oben in der Druckplatte verstopft war, das passiert zB. wenn man mal vergisst die Kapsel nicht sofort rauszunehmen und wenn man dann mit der Nagel mal freistechen möchte kann es halt passieren, das man dann den Kaffeeprütt weiter hoch schiebt. Ich bekam dann noch ein paar Tips wie man das am Besten verhindert und das ich weiter lange Freude mit meiner Maschine haben werde. Also ich muss sagen ich bin von dem Service sehr angetan, brauchte keine Versandkosten tragen und hatte nach 1. Woche eine top überholte Maschine die sich wie ein Neugerät verhalten hat.

  • Melanie Wernsperger
    Melanie Wernsperger schrieb am 21.02.2012

    schlechte Serviceleistung

    Wir haben im Februar unsere 2 Monate alte Krups EA9000 zur Reparatur nach Solingen geschickt. Nach einem Telefonat mit der Hotline wurde uns gesagt, dass in Salzburg keiner für die Reparaturen zuständig ist und das Gerät nach Deutschland (Solingen) geschickt werden muss. Da wir aus Österreich nicht unfrei schicken können, wurde uns gesagt, daß wir die Portorechnung beilegen sollen und Reinigungskapseln, Kaffe, dgl. als Rückvergütung fürs Porto bekommen. Wir haben uns sehr gefreut die Maschine nach gerade mal einer Woche zurückzubekommen. Dies ist allerdings der einzige Pluspunkt den ich melden kann. Wir haben eine komplett verdreckte und versiffte Kaffeemaschine zurückbekommen. Ich habe mit der Kundenhotline telefoniert und zu hören bekommen "das kann sie sich nicht erklären, wird wohl vom Transport kommen". Daraufhin haben wir Fotos gemacht und der Hotline geschickt. Wir bekamen folgendes Feedback: eine Entschuldigung für die verdreckte Kaffeemaschine (super, ganz toll, danke!) und als Rückvergütung fürs Porto bekommen wir (nur auf unsere Rückfrage hin) Reinigungstabs, Reinigungsmittel und Filter zugesandt, allerdings können sie intern nicht nachvollziehen wer uns das ursprünglich zugesagt hat (was sich für mich so anhört als wäre es nicht üblich und gnädigerweise wird uns jetzt was geschickt). Wir sind schwer enttäuscht von dem Krups Kunden"service". Leider kann ich hier keine Bilder von der verdreckten Maschine hochladen!

  • Ralf
    Ralf schrieb am 31.12.2011

    Klasse - Service von Krups

    Unsere Maschine EA8250 wurde von mir am 23.12.2011 bei Krups eingesandt und trotz der Feiertage von Krups am 29.12.2211 an uns zurück geschickt. Die Kaffeemaschine wurde vom Krups in Rahmen der Garantie komplett überholt .Dazu kann ich nur eines sagen (Super - Service). Nicht nur ein schneller Service, nein sondern auch mal ein guter in der Service-wüste Deutschland bitte weiter so. MFG. Ralf

  • Perni
    Perni schrieb am 25.11.2011

    Hervorragender Service

    Der beste KD-Service, den ich je hatte. Montag einen defekten Dosenöffner weggeschickt, Donnerstag schon einen nagelneuen Öffner erhalten. Anstandsloser Garantieumtausch. Kompliment, solch guter Service sollte ein Beispiel für andere Unternehmen sein, deren Warteschleifentaktik in vielen Fällen wohl abschrecken soll.

  • anonym
    anonym schrieb am 12.05.2011

    Krups Kudendienst

    Nach drei Reparaturen eines Espresso-Vollautomaten in der verlängerten Garantiezeit ,wurde mir ohne wenn und aber ein neuer Vollautomat zugeschickt. Ich kann aus eigener Erfahrung sagen das der Kundendienst topp ist.Weiter so! Danke.

  • Majonek
    Majonek schrieb am 10.02.2011

    H E R V O R A G E N D

    Ich habe an einem Dienstag morgen, von einer Dienstreise kommend, mehr als 130km Umweg in Kauf genommen, um nach Solingen (Nümmener Feld 10, 42719 Solingen) zum Zentralkundendienst (u.A. für Krups) zu fahren, um einen Krups Kaffeeautomaten persönlich zur Durchsicht/Reparatur abzugeben. Ich hatte in einer Kundenbewertung eine durchweg positive Bilanz dieses Kundendienstes gelesen. Das kann ich noch toppen !! Ich wurde 5 Min vor Ladenöffnung hereingebeten & ungewöhnlich höflich ! und fachkompetent ! beraten ( bin selbst Servicetechniker). Erklärung der durchzuführenden Arbeiten, Preise, Lieferfristen, Eventualitäten = alles top! An besagtem Dienstag bin ich nach Hause gefahren... und jetzt kommts: am darauffolgenden MITTWOCH (einen Tag später) hat DHL unseren Kaffeeautomaten bereits geliefert !!! Repariert-Gewartet-Rundum gewartet. Ein Test ergab eine 100%ige Zufriedenheit. Ich kann diesen Kundendienst nur jedem empfehlen.

  • schrieb am 06.02.2011

    sehr guter und freundlicher Service - eine seltene Ausnahme

    Endlich mal ein wirklich kompetenter und freundlicher Kundendienst, wenn man ein Ersatzteil braucht. Der Gerätepreis ist zwar etwas höher, zahlt sich aber in jedem Fall aus wenn man mal Probleme hat. Hoffentlich bleibt es auch so in der Zukunft.

  • dkauf
    dkauf schrieb am 29.03.2024

    Weihnachten gerettet!!!

    Ich habe übers Internet eine Krups Nespressomaschine gekauft, die ein Weihnachtsgeschenk werden soll. Beim Auspacken stellte ich fest, dass alle Unterlagen nur auf Französisch und Flämisch beilagen. Ein Anruf beim Krups Kundendienst in Offenbach/Main und meine Bitte mir doch einfach unbürokratisch eine Anleitung in deutscher Sprache zuzuschicken, wurde von einer resoluten und sehr unfreundlichen Dame nach dem Motto behandelt: "Pech gehabt! Auf Nimmerwiederhören!" Ein zweiter Anruf beim Krups Kundendienst in Solingen ergab genau das Gegenteil! Auf meinen Wunsch wurde sehr freundlich reagiert, die fehlende Bedienungsanleitung wird mir umgehend zugeschickt, sodass die Beschenkte keinen Französich/Flämisch-Kurs belegen muss, um sich an ihrem Weihnachtsgeschenk zu erfreuen. Herzlichen Dank dem Krups Kundendienst in Solingen! So sollte der Kundendienst überall aussehen!

  • H. J. S
    H. J. S schrieb am 29.03.2024

    Krups Kundendienst

    Meine mehrmalige Inanspruchnahme ihres sehr freundlichen Kundendienstes wurde bei all meinen Vorgängen mehr als erfüllt. Hier steht die Zufriedenheit des Kunden im Vordergrund und wird mit sachlicher Kompetenz erarbeitet. Klasse Laden, danke - empfehle Sie garantiert weiter !

  • Entenjäger
    Entenjäger schrieb am 29.03.2024

    Service

    Super geduldiger und sehr kompetenter Service, selten so etwas Gutes erlebt. Vielen Dank nochmals! ( werde wieder einen Krups - Kaffeeautomaten kaufen, wenn unserer doch mal "den Geist aufgibt" !!

  • anonym
    anonym schrieb am 29.03.2024

    Krups Kundendienst am Telefon

    Klasse Service. Kompetent und sehr freundlich. Keine Dienstleistungs-Wüste . Im Gegenteil : eine Oase!! Sehr zufrieden. Erik Pratsch

    Kommentar von "Ralf", 30.12.2011

    Habe am 23.12.2011 unseren Kaffeeautomaten abgeschickt und am 30.12.2011 wieder bekommen. Der Automat wurde komplett von Krups in Rahmen der Garantie überholt.Selten habe ich einen so schnellen und guten Service erlebt, darum von mir 5 Sterne und ein großes Lob das das Team im Servicecenter. MFG Ralf

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